Йоркский регион переходит на онлайн-репортажи о столкновениях
Новый портал позволяет автомобилистам, попавшим в аварию, отключить связь и сообщить о случившемся в режиме онлайн
Портал онлайн-сообщений о столкновениях, созданный региональной полицией Йорка, превратился из пилотного проекта в полноценное решение в 2024 году, когда автомобилисты со всего региона получили возможность подавать заявления.
Новый процесс отражает стремление повысить качество обслуживания клиентов и эффективность работы полицейской службы, позволяя сотрудникам больше времени реагировать на вызовы.
Автомобилисты по-прежнему должны звонить по телефону 9-1-1 при любых столкновениях, связанных с травмами, преступными действиями или другими критериями, которые можно найти на сайте yrp.ca/CollisionReport.
YRP - первая полицейская служба в Канаде, внедрившая полностью цифровую модель отчетности о столкновениях.
В связи с этим изменением в феврале 2025 года был закрыт Центр сообщений о столкновениях в Ричмонд-Хилле, и теперь единственным способом сообщить о столкновении стал онлайновый метод. Автомобилистам больше не нужно стоять в очередях или полагаться на часы работы центра.
Теперь водителям нужно лишь сделать множество фотографий повреждений своего автомобиля и обменяться информацией с другими участниками столкновения, прежде чем отправить ее через онлайн-портал.
Затем они должны позвонить по неэкстренной линии, чтобы получить номер происшествия от диспетчера, который при необходимости поможет им сориентироваться в процессе.
На данный момент клиенты, воспользовавшиеся моделью онлайн-отчетов, отмечают, что уровень удовлетворенности превышает 85 процентов.
