La région de York passe à la déclaration de collision en ligne
Le nouveau portail permet aux automobilistes victimes d'un accident de couper la ligne et de faire leur déclaration en ligne.
Le portail de signalement des collisions en ligne de la police régionale de York est passé d'un projet pilote à une solution complète en 2024, les automobilistes de toute la région ayant la possibilité de déposer un rapport.
La nouvelle procédure s'inscrit dans une démarche d'amélioration de l'expérience client et de l'efficacité des services de police, permettant aux agents de disposer de plus de temps pour répondre aux appels de service.
Les automobilistes doivent toujours appeler le 9-1-1 pour toute collision impliquant une blessure, un acte criminel ou d'autres critères qui peuvent être trouvés sur yrp.ca/CollisionReport.
YRP est le premier service de police au Canada à mettre en œuvre un modèle de rapport de collision entièrement numérique.
Parallèlement à ce changement, le Centre de signalement des collisions de Richmond Hill a fermé ses portes en février 2025, faisant de la méthode en ligne le seul moyen de signaler les collisions applicables. Les automobilistes n'ont plus besoin de faire la queue ou de se fier aux heures d'ouverture du centre de signalement.
Désormais, les conducteurs n'ont plus qu'à prendre de nombreuses photos des dommages subis par leur véhicule et à échanger des informations avec toute autre personne impliquée dans la collision avant de les transmettre via le portail en ligne.
Ensuite, ils doivent appeler la ligne non urgente pour recevoir un numéro d'incident de la part d'un preneur d'appel qui pourra les guider tout au long de la procédure si nécessaire.
Jusqu'à présent, les clients qui ont utilisé le modèle de rapport en ligne ont fait état d'un taux de satisfaction supérieur à 85 %.
